Política de envío de Lunacy Deals & Designs

Hacemos todo lo posible para brindarle información de envío precisa y entregarle sus pedidos rápidamente.

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.
Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

Tiempos de envío

El envío suele tardar entre 7 y 12 días laborables ( sin contar fines de semana ni días festivos ). En algunos casos, puede haber demoras que provoquen tiempos de envío más largos de lo indicado. Se le proporcionará un número de seguimiento de su pedido.

Hacemos todo lo posible para brindarle información de envío precisa y entregarle sus pedidos de manera justa y oportuna.

Costos de envío

Nuestro envío es gratuito a menos que se indique lo contrario. Si, por algún motivo, se le cobrara un cargo de envío imprevisto debido a su ubicación y/o al envío de los productos (esto excluye los aranceles e impuestos de importación, incluido el IVA), se le notificará y se le proporcionará un presupuesto antes de que se envíe su pedido. Puede continuar con el pedido o cancelarlo y recibir un reembolso completo.

Derechos de importación

Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Lunacy Deals & Designs no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

Comprobación del estado del pedido

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 15 días de recibir el correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos de inmediato con su nombre y número de pedido y lo investigaremos por usted.

Devoluciones

Tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución si tienes el recibo, el número de pedido o el comprobante de compra, y el artículo está en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, emitiremos un reembolso y te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

Si su pedido está defectuoso o dañado, o si recibió el artículo equivocado, comuníquese con nosotros de inmediato con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos estos casos caso por caso, pero haremos todo lo posible para llegar a una solución justa y satisfactoria.

No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

Contacto

Si tiene más preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico. lisa@lunacydeals.shop